把语音消息和文字消息变成报价
语音与文字转报价：客户的消息变成报价草稿
很多客户不写正式的询价单，而是直接用手机发几行文字，或者录一段简短的语音：“Boss, need 20 pcs 13A sockets and 30 pcs tube lights…”。这样的询价来得快，也最容易淹没在其他消息里。
Qotora AI 可以把客户发来的文字消息和语音消息，在您自己的商品目录里匹配每一行，按您的价格规则准备成一份报价草稿。读不准或有歧义的行会被标出来，由您团队里的人核对后，才会发送。
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询价是怎么进到 Qotora 的
- 文字消息：把客户发来的消息复制下来，粘贴进 Qotora。
- 语音消息：把语音消息保存为音频文件，放进 Qotora。如果客户就在柜台，也可以直接在浏览器里录音；浏览器不能录音时，改用音频文件。
- 几条零碎的消息：同一次询价的几条消息可以一起粘贴，当作一份询价来处理。
- 聊天截图或手机拍下的清单：当作照片处理，请看“照片转报价”。
Qotora 只处理您放进来的内容：它不会登录您的聊天账号，不会读取您手机里的对话，也不会给您的客户发消息。审核通过之后，报价可以通过邮件或链接发给客户，也可以下载 PDF，再用您平时联系客户的方式发出去。发送这一步，始终由您团队里的人决定。
文字与语音如何变成报价草稿
- 把客户的文字消息粘贴进来，或把语音消息放进来。原件会先保存下来，方便随时回头核对。
- Qotora 读出每一行的品名、数量和单位。文字照原样读取；语音消息作为音频直接听取，整段话连同上下文一起理解。每一行都可以回到客户的原话去核对。
- 在您的商品目录里匹配，用的是您的货号；有歧义的行会被标出来，并附上一个具体的问题。
- 套用价格规则：客户等级、折扣和加价来自您设定的规则，每一个价格都来自您自己的商品目录或您现在使用的软件。
- 审核后发送：您团队里的人逐行核对，再发给客户。
客户发来的文字消息
- Boss, LED tube T8 18W 4ft, 30 pcs
- 13A twin socket white, 20 pcs
- 2.5 wire, 2 rolls
待审核的报价草稿（灯管色温经确认）
| 品名 / 货号 | 数量 | 单价 | 金额 |
|---|---|---|---|
| LED tube T8 18W 4 ft, cool white 6500K — LED-T8-18-65 | 30 pcs | RM 12.50 | RM 375.00 |
| 13A twin socket, white — SKT-13A-2G | 20 pcs | RM 14.00 | RM 280.00 |
| 2.5 mm² PVC wire, 100 m roll — WIRE-25-100 | 2 rolls | RM 185.00 | RM 370.00 |
| 合计（示例，未含税） | RM 1,025.00 | ||
示意：消息内容、商品、货号和价格均为示例数据。在您自己的账户里，货号与价格来自您的商品目录和价格规则，报价由您团队里的人审核后才会发送。
语音消息要特别留意什么
- 容易听混的数字：例如 fifteen 和 fifty，数量一错，金额就全错。把握不大的行会被标出来，数量尤其要多看一眼。
- 背景噪音：工地、车间和货车上的录音，杂音多。听不清的部分不会被猜成某个货品，而是被标出来。
- 漏掉货品：一长段语音里最容易发生。因此从语音开始的报价，会提醒您再听一遍，确认没有漏项。
- 一段话里夹着不同的货品和客户的闲聊，需要把真正的商品行挑出来。
- 指代不清的话：“same as last time”这样的话，需要结合这位客户的历史来判断，请由您的团队确认具体是哪个货品。
审核时，来自语音的每一行旁边会显示听到的内容，原始录音也可以重新播放。所以语音消息的草稿，更需要审核：Qotora 把它整理成一行一行的明细，是为了让您核对得更快，而不是替您做决定。
我们不承诺什么
- 不会替您联系客户：不读取您手机里的对话，不自动回复客户。
- 不承诺每一行都读对，所以审核这一步始终保留。
- 用时取决于消息的长短和语音的清晰程度：很长的消息和嘈杂的语音会更久，您审核的时间不计算在内。
- 不会把报价自动发给客户，也不会写入您的软件。
- 中文消息和中文语音暂未列入支持范围：目前列为支持的询价语言是英语、法语、阿拉伯语和摩洛哥方言 Darija，包括在同一条消息里混用这些语言。
- 照片转报价：手写清单变成报价草稿
客户发来的是手写清单的照片。
- PDF 转报价：把客户的 PDF 询价变成报价草稿
客户发来的是 PDF。
- Excel 转报价：客户表格变成报价草稿
客户发来的是 Excel 表格。
常见问题
Qotora 会直接读取我手机里的客户消息吗？
不会。您把要处理的文字复制进来，或把语音消息作为文件放进来。Qotora 不会去读您手机里的对话，也不会替您向客户发送消息。
语音消息可以处理吗？可以是什么语言？
可以接收语音消息。语言方面，目前支持英语、法语、阿拉伯语和摩洛哥方言 Darija，包括在同一段话里混用；中文语音暂未列入支持范围。
很嘈杂的语音也能听懂吗？
Qotora 会读取听得清的部分，听不清的不会被猜成某个货品。语音是最容易漏掉货品的输入方式，所以从语音开始的报价，会提醒您再听一遍，确认没有漏项。
客户发了好几条零碎的消息，怎么办？
可以把同一次询价的几条消息一起粘贴进来，当作一份询价来处理。
报价做好之后怎么发给客户？
审核之后，可以通过邮件或链接把报价发给客户，也可以下载 PDF，再用您平时联系客户的方式发出去。每份报价都要由您团队里的人审核后才会发送。
客户只写了“same as last time”，能处理吗？
这类话需要结合这位客户的历史来判断，所以请由您的团队确认具体是哪个货品；Qotora 把握不大的行会被标出来，供审核时重点查看。
报价会不会自动发给客户？
不会。每份报价发送前，都要由您团队里的人审核。