MENSAJES DE TEXTO Y NOTAS DE VOZ
De un mensaje de texto o una nota de voz a una cotización para revisar
Muchos pedidos de mostrador ya no llegan por teléfono ni por correo, sino en un mensaje del celular: un texto escrito con prisa desde la obra, una lista de seis líneas con abreviaturas o una nota de voz de veinte segundos con el ruido de una bodega al fondo. Alguien de su equipo la escucha, la apunta, busca cada artículo y responde con un precio.
Qotora AI convierte ese mensaje o esa nota de voz en un borrador de cotización: busca cada artículo en su catálogo, aplica sus precios y marca lo que no está claro. Una persona de su equipo lo revisa antes de enviarlo. Un detalle importante: Qotora no se conecta a su teléfono ni a sus aplicaciones de mensajería; es su equipo quien carga el contenido.
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Cómo pasa un mensaje del celular a una cotización
- Alguien de su equipo pega el texto del mensaje en Qotora o carga la nota de voz como archivo de audio.
- Si es una nota de voz, Qotora la transcribe y separa los artículos y las cantidades. Si es texto, lo lee tal cual, con sus abreviaturas y su ortografía.
- Busca cada artículo en su catálogo y aplica sus reglas de precio y el nivel del cliente. Los precios salen de su software de gestión o de su catálogo; Qotora nunca inventa un precio ni un margen.
- Marca lo que no está claro con una pregunta precisa: una medida que falta, una marca, un “el grande”.
- Una persona de su equipo revisa el borrador y lo envía al cliente. Nada sale de forma automática.
Lo que escribe el cliente
- “Buen día. Para mañana: 10 tubos de 2 pulgadas”
- “6 codos de 2 a 90”
- “4 llaves de paso de 1/2”
- “2 pegamentos, el grande”
El borrador de cotización, listo para revisar
| Descripción / código | Cant. | Precio unitario | Importe |
|---|---|---|---|
| Tubo PVC sanitario 2 pulg × 6 m — TPS2-6 | 10 | $186.00 | $1,860.00 |
| Codo PVC sanitario 2 pulg, 90° — CPS2-90 | 6 | $14.50 | $87.00 |
| Llave de paso de esfera 1/2 pulg, latón — LLE-050 | 4 | $96.00 | $384.00 |
| Pegamento para PVC — por confirmar: ¿qué tamaño? | 2 | — | — |
| Subtotal sin IVA (ejemplo, sin la línea por confirmar) | $2,331.00 | ||
Ilustración con mensajes, productos y precios de ejemplo, en pesos mexicanos. La línea del pegamento queda sin precio hasta que una persona de su equipo confirma el tamaño con el cliente.
“El grande” es justo el tipo de frase que un mostrador entiende y un programa no debe adivinar: hay pegamentos de varios tamaños y de varias marcas. Qotora marca la línea con la pregunta y deja la decisión a una persona; no sustituye un producto por otro por su cuenta.
Las notas de voz: qué se puede esperar
Una nota de voz es el formato más difícil de leer: ruido de fondo, nombres de productos propios de un oficio, cantidades dichas deprisa y a veces dos pedidos en el mismo audio. Qotora transcribe, propone las líneas y marca lo que no se oye con claridad para que alguien lo compruebe. No prometemos entender cualquier audio, y por eso la revisión de una persona ocupa el centro del proceso.
El tiempo de preparación varía con el largo del audio o del mensaje y con el número de líneas, y el tiempo que su equipo dedica a revisar no está incluido. Un mensaje corto no se parece a una nota de voz larga con veinte artículos.
Lo que Qotora no hace con los mensajes
- No se conecta a su teléfono ni a sus aplicaciones de mensajería, y no lee sus conversaciones. Solo trabaja con lo que su equipo pega o carga.
- No responde a su cliente por usted. La cotización la envía una persona, por correo o compartiendo el enlace por el canal que prefiera.
- No escribe en su software de gestión: solo lee sus datos.
- No inventa precios ni márgenes: salen de su catálogo y de sus reglas.
Cómo conseguir pedidos por mensaje que salgan limpios
No puede cambiar cómo escribe cada cliente, pero sí orientarlos. Estas costumbres reducen las preguntas, tanto a una persona como a Qotora.
- Un pedido por mensaje. Dos pedidos mezclados en un mismo audio son más difíciles de separar.
- Cantidad y unidad en cada línea: “10 tubos”, “50 m de cable”, “2 cajas”. “Unos cuantos” no se puede cotizar.
- La medida o la marca cuando importan: “llave de paso de 1/2”, “cable calibre 12”, “disco de 4 1/2”.
- Respuestas cortas a las preguntas del mostrador, una por línea: “el de 946 ml” resuelve la duda en un mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un mensaje del celular se convierte en cotización?
Porque es una solicitud de un cliente escrita o dicha de viva voz: una lista de artículos y cantidades. Para venderle hay que ponerle precio, es decir, convertirla en una cotización. Qotora prepara ese borrador a partir del texto o de la nota de voz.
¿Se conecta a mi teléfono o a mi aplicación de mensajería?
No. Qotora no se conecta a su teléfono ni lee sus conversaciones. Una persona de su equipo pega el texto del mensaje o carga la nota de voz, y Qotora la convierte en líneas de cotización.
¿Qué pasa si el audio tiene mucho ruido?
Las partes que no se oyen con claridad se marcan para que una persona las compruebe. No prometemos leer cualquier audio; por eso nada se envía sin que usted lo apruebe.
¿Entiende abreviaturas y faltas de ortografía?
Está pensado para leer los pedidos como los escriben los clientes: abreviaturas, medidas escritas de distintas formas y mensajes con prisa. Cuando una línea puede ser varios productos, pregunta en lugar de adivinar y no sustituye un producto por otro por su cuenta.
¿En qué idioma pueden estar las solicitudes de mis clientes?
Qotora está preparado para leer solicitudes escritas en inglés, francés, árabe y darija, incluso mezcladas en un mismo mensaje. Si las de sus clientes llegan en otro idioma, como el español, coméntelo en la consulta gratuita para saber qué esperar en su caso. La cotización que usted envía puede salir en español, francés o inglés, según el país de su espacio y sus ajustes.
¿Quién responde al cliente?
Su equipo. Qotora deja el borrador preparado; una persona lo revisa y lo envía por correo o comparte el enlace con el cliente por el canal que prefiera.
¿Cuánto tarda en preparar la cotización?
Depende del largo del mensaje o del audio y del número de líneas. El tiempo que usted dedica a revisar el borrador no está incluido y es la parte que nunca se omite.
¿Cuánto cuesta?
El plan Counter cuesta 49 US$ el primer mes y después 149 US$ al mes, con hasta 150 cotizaciones enviadas al mes y usuarios ilimitados. La puesta en marcha está incluida y hay 7 días de garantía de devolución desde su primera cotización enviada.