رسائل صوتية ونصية تتحول إلى بنود تراجعونها
من رسالة صوتية أو نصية إلى عرض سعر
عند كثير من عملاء الجملة يبدأ البيع على الهاتف: سباك يكتب قائمته بإبهامه بين موقعين، ومقاول يسجل رسالة صوتية من قمرة الشاحنة والمحرك يعمل، ومشترٍ يرسل لقطة شاشة لمحادثة. ثم تصل الرسالة إلى هاتف أحد موظفي الكاونتر، وعليه أن يحوّلها إلى عرض سعر مسعّر. لا جدول ولا أرقام أصناف، وغالبًا خليط من الاختصارات والأسماء المتداولة.
يقرأ Qotora AI النص أو يستمع إلى الرسالة الصوتية، ويبحث عن كل صنف في كتالوجكم، ويطبّق قواعد أسعاركم ويجهّز مسودة عرض سعر يراجعها شخص من فريقكم قبل إرسالها.
آخر تحديث
كيف تصل الرسالة إلى Qotora؟
- رسالة نصية: انسخوها والصقوها في طلب جديد. وإن أرسل العميل خمس رسائل قصيرة متتالية فالصقوها معًا لتبقى طلبًا واحدًا.
- رسالة صوتية: الرسالة المسجلة على الهاتف تكون عادة ملفًا بصيغة m4a أو opus. ويقبل Qotora صيغ opus وm4a وmp3 وwav وogg وaac وflac وwebm، فتحفظون الرسالة أو تشاركونها خارج تطبيق المراسلة وترفقونها.
- عميل واقف عند الكاونتر أو على الهاتف: اضغطوا «تسجيل رسالة صوتية» في المتصفح ودعوه يقول طلبه. وإن لم يستطع المتصفح التسجيل فأرفقوا ملفًا صوتيًا.
- لقطة شاشة لمحادثة: تُعامل كصورة. وتشرح صفحة الصور المكتوبة بخط اليد ما يحدث لها.
ماذا يحدث للرسالة، خطوة بخطوة؟
- تُحفظ الرسالة أو الملف الصوتي أولًا، فيبقى الأصل موجودًا للمقارنة.
- يُقرأ النص كما كُتب. أما الرسالة الصوتية فتُسمَع صوتًا في خطوة القراءة نفسها، لا عبر نص مفرَّغ منفصل، فتُقرأ كاملة في سياقها، بما في ذلك تصحيح يقوله المتكلم في منتصفها.
- لكل صنف طلبه العميل يحتفظ Qotora بكلامه، وبالكمية والوحدة كما كُتبتا أو قيلتا. ولا يحوّل وحدات من تلقاء نفسه ولا يضع سعرًا ولا يخترع كمية.
- ما ليس صنفًا يبقى خارج الجدول. عبارة مثل «أنا أحمد من شركة الأمل» تقترح عميلًا تؤكدونه بنقرة واحدة ولا يعيّنه Qotora بصمت. وعبارة «محتاجه بسرعة» تُعلِّم الطلب «عاجلًا»، وبقية الملاحظات تبقى في قسم خاص بما ورد في الرسالة.
- يُبحث عن كل بند في كتالوجكم ويُسعَّر من قواعدكم. وحين يناسب أكثر من صنف يسأل Qotora أيها المقصود.
- يراجع شخص من فريقكم. يظهر بجانب كل بند من رسالة صوتية ما سُمع فيها، ويمكن تشغيل الصوت الأصلي. ولا يخرج شيء حتى يرسله شخص.
الرسالة كما وصلت
- السلام عليكم، بغيت 30 ساك ديال السيمة، و10 لفات ديال الفيل 2.5، و20 ديجونكتور 16 أمبير
عرض السعر، جاهز للمراجعة
| الوصف / رمز الصنف | الكمية | سعر الوحدة (درهم) | إجمالي البند (درهم) |
|---|---|---|---|
| أسمنت بورتلاندي كيس 50 كغ — CEM-50 | 30 | 68.00 | 2,040.00 |
| سلك نحاس مفرد 2.5 مم، لفة 100 م — WR-25 | 10 | 410.00 | 4,100.00 |
| قاطع 16 أمبير قطب واحد — MCB-16C | 20 | 38.00 | 760.00 |
| الإجمالي قبل الضريبة (مثال توضيحي) | 6,900.00 درهم | ||
مثال توضيحي ببيانات وأسعار تجريبية، والرسالة نموذج لما قد يكتبه عميل لا رسالة حقيقية. في حسابكم الفعلي تأتي رموز الأصناف والأسعار من كتالوجكم وقواعد أسعاركم، ويراجع شخص من فريقكم عرض السعر قبل إرساله.
ما الذي قد يخطئ مع الرسائل الصوتية والنصية؟
الكلام والمحادثة هما أقل طرق الطلب ترتيبًا. وهذا ما يفعله Qotora حين تختلط الأمور:
| كيف تكون الرسالة | ماذا يفعل Qotora |
|---|---|
| رياح أو محرك أو ورشة خلف الصوت | ما لا يمكن تبيّنه لا يُخمَّن صنفًا. تُعلَّم البنود بحسب ثقة Qotora بها، ويبقى الصوت مرفقًا ليستمع شخص مرة أخرى. |
| صنف سقط من رسالة طويلة | هذا هو الخطر المعروف في الصوت. يحمل كل عرض سعر بدأ من رسالة صوتية تذكيرًا بالاستماع إليها مرة أخرى للتأكد من عدم نقص أي صنف، ويعرض الطلب عدد الأسطر المقروءة منها. |
| أرقام ومقاسات منطوقة بتهجئة أو بكلام غير واضح | تُقرأ في سياقها وتُطابَق مع كتالوجكم. وحين يحتمل الرقم عدة أصناف يسأل Qotora بدل أن يختار. |
| عربية أو دارجة أو فرنسية أو إنجليزية في الرسالة نفسها | يمكن أن تُكتب الطلبات أو تُنطق بأي منها، ويحتفظ Qotora بكلام العميل على البند. |
| كمية غير محددة («شوية علب») | يظهر البند «الكمية مطلوبة» ويبقى مفتوحًا. لا يخترع Qotora كمية. |
| رموز تعبيرية وعبارات شكر | التحيات والشكر ليست بنود منتجات، ولا تدخل في العرض. |
| عدة مشاريع أو عميلان في رسالة واحدة | يسرد Qotora ما يسمعه، ويقرر شخص لمن تعود البنود، لأن العميل يؤكده شخص. |
لا تُخمَّن الكميات ولا الوحدات ولا الأسعار. ويراجع إنسان كل عرض سعر قبل إرساله.
المدة، وما يبقى بين أيديكم
تختلف المدة بحسب الطلب: الرسالة النصية القصيرة أسرع من تسجيل صوتي طويل أو قائمة كبيرة، ولا نذكر مدة للتسجيلات الطويلة. ووقت مراجعة فريقكم يُضاف إليها.
- كتالوجكم ومخزونكم: تُطابَق البنود مع أصنافكم أنتم.
- قواعد أسعاركم: الفئات والخصومات والهوامش هي التي تضعونها، ولا يخترع Qotora سعرًا ولا هامشًا.
- قراءة فقط من نظامكم: لا يكتب Qotora في البرنامج الذي تستعملونه.
- القرار لإنسان: يُراجَع كل عرض سعر قبل إرساله، ولا يوجد إرسال تلقائي.
- حين لا يتأكد Qotora من بند يسأل، ولا يستبدل صنفًا بصنف آخر.
يخرج عرض السعر النهائي من Qotora بالبريد الإلكتروني أو برابط أو ملف PDF على قالبكم، ولا يرسل Qotora رسائل نصية. وتبدأ خطة Counter بـ49 دولارًا أمريكيًا للشهر الأول، ثم 149 دولارًا شهريًا، والتهيئة مشمولة، مع ضمان استرداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من أول عرض سعر ترسلونه عبر Qotora.
وصورة من الهاتف؟
قد يصوّر العميل قائمته بهاتفه بدل أن يكتبها. تُرفع الصورة كما هي ويقرؤها Qotora بالطريقة نفسها، وتجدون التفاصيل في صفحة الصور المكتوبة بخط اليد.
- من صورة قائمة مكتوبة بخط اليد إلى عرض سعر | Qotora AI
قائمة مكتوبة بخط اليد وصلتكم صورة.
- من PDF العميل إلى عرض سعر للمراجعة | Qotora AI
طلب وصلكم ملف PDF.
الأسئلة الشائعة
هل يتصل Qotora بهاتفي أو بتطبيقات المراسلة؟
لا. لا يقرأ Qotora محادثاتكم ولا يراسل أحدًا. يلصق أحد موظفيكم النص في Qotora، أو يحفظ الرسالة الصوتية ملفًا ويرفقها، أو يسجلها في المتصفح. لا يوجد ما يلزم ربطه.
أي ملفات صوتية يمكن إرفاقها؟
الرسالة المسجلة على الهاتف تكون عادة ملف m4a أو opus. ويقبل Qotora صيغ opus وm4a وmp3 وwav وogg وaac وflac وwebm. ويمكنكم إرفاق حتى 20 ملفًا في الطلب الواحد، حجم كل منها حتى 20 ميغابايت.
هل يفهم الرسائل الصوتية بالعربية والدارجة؟
يقرأ Qotora الطلبات المكتوبة أو المنطوقة بالعربية والدارجة والفرنسية والإنجليزية، ويحتفظ بكلام العميل على كل بند. وتتأثر دقة الاستماع بوضوح الصوت والضوضاء وسرعة الكلام واللهجة، ولهذا يظهر بجانب البنود ما سُمع في الرسالة، وما لا يُفهم بثقة يُعلَّم بسؤال. جرّبوه برسائل عملائكم الحقيقية في الاستشارة أو خلال الأيام السبعة.
هل يفهم رسالة صوتية مليئة بالضجيج؟
يقرأ ما يسمعه ولا يخترع ما لا يسمعه. ولأن الصوت هو المدخل الذي يسهل أن يسقط فيه صنف، يحمل كل عرض سعر بدأ من رسالة صوتية تذكيرًا بالاستماع إليها مرة أخرى للتأكد من عدم نقص أي صنف.
كيف يتلقى العميل عرض السعر؟
يخرج عرض السعر النهائي من Qotora بالبريد الإلكتروني أو برابط، أو ملف PDF تنزّلونه. ولا يرسل Qotora رسائل نصية، ويستطيع فريقكم أن يمرّر الملف أو الرابط إلى العميل بالقناة التي يفضلها.
هل يرد Qotora على العميل بنفسه؟
لا. يجهّز Qotora مسودة عرض السعر فقط، ويراجعها شخص من فريقكم ثم يرسلها. ولا يوجد إرسال تلقائي.
هل يغيّر Qotora شيئًا في برنامجي؟
لا. يقرأ Qotora بياناتكم بصلاحية القراءة فقط، ويبقى برنامجكم مكان المخزون والفواتير والحسابات.